職員が電話や窓口等で回答している「届け出手続き方法」など定型的で件数の多い問合せについて、「ＬＩＮＥ（ライン）」とＡＩ（人工知能）を使って２４時間、質問受付・自動回答を行う“チャットボット”の実証実験を行い、回答正当率、利用者の満足度、電話対応時間等の削減状況、導入・運用に係る作業量などを検証するため、兵庫県三田市様と連携協定を締結しました。

森哲男三田市長の定例記者会見（2018年5月15日）説明資料